1. Uppgifter om webbutikens ägare och villkorens tillämpning

Denna webbutik drivs av Janutex Oy (FO-nummer: 2949807-6, nedan ”Janutex”).

Adress: Rapparintie 6a, 00660 Helsingfors, Finland
E-post: info@janutex.com

Janutex webbutik levererar produkter till privatpersoner och företag i Finland och EU-länder, däribland Sverige. Dessa beställnings- och leveransvillkor (”villkoren”) tillämpas på alla beställningar i webbutiken.

Janutex förbehåller sig rätten att ändra villkoren när som helst. Kunden ska före sin beställning läsa och godkänna de vid var tid gällande villkoren. Webbutiken kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser; Janutex ansvarar inte för externa webbplatsers innehåll.

2. Kundförhållande och behandling av personuppgifter

Beställning i webbutiken kräver ingen registrering. De kunduppgifter som begärs i samband med beställningen används endast för att leverera beställningen och reda ut eventuella oklarheter. Alla uppgifter behandlas konfidentiellt. Mer information finns i dataskyddsbeskrivningen.

Endast myndiga personer kan handla i webbutiken. Janutex förbehåller sig rätten att godkänna kunden före leverans.

3. Beställning och produkternas tillgänglighet

Produkterna beställs i webbutiken genom att lägga dem i varukorgen och bekräfta beställningen i kassan. Beställningar behandlas normalt inom 3 vardagar. Tillgängligheten kan variera; om en produkt inte finns i lager kontaktar kundtjänsten dig.

4. Priser och betalningssätt

Alla priser i webbutiken inkluderar mervärdesskatt (moms 25,5 %) om inget annat anges. Betalningen sker tryggt via Paytrails betalningssätt eller PayPal.

5. Leveranssätt och leveranskostnader

Beställningar inom Finland levereras via Posti eller hämtas avgiftsfritt i Janutex butik på Rapparintie 6a, 00660 Helsingfors. Leveranser till Sverige och övriga EU sker via våra fraktpartner (bl.a. DPD och UPS via Shipit) till ombud eller hem. Leveranskostnaden visas i kassan före betalning.

6. Byten och returer

Konsumenten har 14 dagars bytes- och returrätt enligt konsumentskyddslagstiftningen, om inget annat anges.

Obs! Följande produktgrupper har inte retur- eller bytesrätt: produkter i Outlet-kategorin samt hygienprodukter (t.ex. plagg och tillbehör som av hygienskäl inte kan returneras).

Den returnerade produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick. Returer och byten kan göras per post eller direkt i Janutex butik. Anmäl returen på förhand skriftligen till info@janutex.com.

7. Reklamationer

Om produkten är defekt eller felaktig, kontakta vår kundtjänst utan dröjsmål. Vid godkänd reklamation erbjuder vi en ersättande produkt, prisavdrag eller hävning av köpet.

8. Ansvarsbegränsning

Janutex Oy ansvarar inte för indirekta skador eller leveransförseningar som beror på force majeure.

9. Tillämplig lag och tvistlösning

På dessa villkor tillämpas finsk lag. Eventuella meningsskiljaktigheter löses i första hand genom förhandling. Om ingen lösning nås avgörs tvisten vid Helsingfors tingsrätt. Detta begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i konsumentens hemland.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du har tagit emot varan, eller den sista delleveransen.

För att utöva ångerrätten, använd den elektroniska ångerfunktionen. Du kan också meddela oss ditt beslut på ett otvetydigt sätt per e-post eller post. Du kan använda mallformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt ångermeddelande. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits. Återbetalningen kostar dig ingenting.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du skickat tillbaka den. Du ska skicka tillbaka varan utan dröjsmål och senast 14 dagar efter ångermeddelandet. Du står för de direkta kostnaderna för returen. Du är ansvarig för varans värdeminskning endast om du hanterat varan mer än vad som krävs för att fastställa dess art och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel (t.ex. måttbeställda produkter), och inte heller varor som av hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits.

Mall för ångerblankett

Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet. Den elektroniska ångerfunktionen är snabbare.

Mottagare: Janutex Petwear
E-post: info@janutex.com

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:

Beställd (datum) / mottagen (datum): ______________________
Ordernummer: ____________________________________________
Konsumentens namn: ______________________________________
Konsumentens adress: ____________________________________
Konsumentens underskrift: _______________________________
(endast om blanketten lämnas på papper)
Datum: __________________________________________________